FD宣言 

 

 私たち 有限会社 ＨＯＴ ＳＴＡＦＦ ｉｎｓｕｒａｎｃｅ は、人の役に立ち、幸せを与えるという企業理念のもと、お客様本位の業務運営を最重要経営課題として取り組み、以下に掲げる取り組みを行うことを宣言致します。

 

 

方針１．顧客本位の業務運営に関する方針の策定および公表への取り組み

 

■ お客様本位の業務運営関する方針を策定し、その取り組みを公表します。

■ お客様の情報を社内に共有します。

■ 必要な保障のもれがないよう、お客さまの意向・ニーズをしっかり把握します

 

 

方針２．お客様の最善の利益の追求

 

■ パンフレット、提案書、約款等を活用し、わかりやすい言葉・説明で十分な情報提供を行います

■ タブレットを活用し契約成立スピードを向上させ、より安心して頂けるように取り組みます。

 

　方針３．利益相反の適切な管理

 

　　■ お客様の声(問合せ、相談、要望、苦情、おほめ等)を週に１回、社内で確認、共有します

　　■ お客様からいただいたすべての声を弊社の財産として、業務の改善に活かします

 

 方針４．重要な情報の分かりやすい提供

 

■ 社内研修を質・量共に拡大し、様々な知識の習得と社員間の均一化を図ります

　■ 高い専門知識と倫理感を持った人材を育成します

　■ 不利益となる重要事項については、丁寧な情報提供、説明に努めます。

 

 

方針５．お客様にふさわしいサービスの提供

 

　■ お客様のご意向、ニーズを把握し、保険商品、サービス等の比較推奨販売を致します。

　■ 商品の内容等、お客様に誤解が生じないよう適切な案内に努めます。

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社　HOT STAFF insurance